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施術後いかがでしたかと聞く

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12.06.15

みなさんは施術のあと、お客様に感想を聞いていますか?

私は初めてご来店のお客様には、聞くように心がけています。
『いかがでしたか?』と聞くことは、とても大切なことです。 できれば施術後すぐのタイミングが一番本音を聞きやすいです。

●お客様の反応を確認できます。
『とても気持ちよかった』『良かったです』『痛かった』『不思議』などというように、お客様がどのような言葉をチョイスするかによって、お客様の満足度がわかります。
もし、満足してもらえなかったと感じた時には、もう少しこうすればよかったかなと、反省してつぎに活かすこともできます。

●お客様自身で『気持ちよかった』と発することで、お客様の心に、ここのマッサージは気持ちよいと残ります。

●たくさんのお客様より『気持ちよい』と言ってもらえることで、セラピストの自信につながります。

みなさんも、お客様に感想を聞いてみてくださいね。

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